My complaint:

Omschrijving klacht

Tijdje terug kreeg ik de aanbieding van KPN voor meer snelheid van mijn internet. Hier ben ik (helaas) op ingegaan.
Op de dag dat ik meer snelheid kreeg, viel mijn internetverbinding volledig weg.
Volgens de KPN toeval.
Na diverse keren bellen (langdurig in de wacht) met de helpdesk (veelk kosten) kreeg ik een z.g. experia box. Dit zou het probleem moeten verhelpen. Mooi niet dus. Diverse keren is er een monteur geweest, diverse keren wéér langdurig met de helpdesk gebeld (waar ik dus absoluut NIET tevreden over ben), maar nog steeds geen oplossing.
Zelfs de nieuwe experia box bleek stuk te zijn.
Alles duurt inmiddels al 3 weken.
Maandag 22 febr. komt er wéér een monteur, die ik zelf moet betalen (15,00 per kwartier).
Als er nu geen correcte oplossing komt, gaat alles van KPN de deur uit (GSM-abonnementen, vaste aansluiting, internet etc. ).Na 3 weken tegen windmolens vechten ben ik het helemaal zat, maar ja, misdschien is dat wel de bedoeling van KPN geweest.
Toevallig was er vandaag een mooie aanbieding van UPC voor een totaal-pakket voor kinder geld.

Gewenste oplossing

Uiteraard niet, zie boven.