My complaint:

Overschakeling van 8 naar 16 mbit gaat niet goed. Foutmelding lijngegevens niet bekend.
Kantenservice zegt steeds probeer het over 2 dagen nog maar keer. Klantenservice weet niet waar ze mee bezig zijn.

Gewenste oplossing

Simpel: Waarom is er KPN niet via email te bereiken!!!