My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb nu 15 jaar een mobiel abonnement bij bij kpn betaal bij ongeveer 300 bel minuten ruim 80 euro netjes op tijd altijd betaalt nooit gezeurt.
Boekhouder komt bij me en zegt je betaalt te veel.

Even KPN gebeld jammer teveel laten betalen dat doen we altijd met trouwe klanten Uw normale tarief zou 35 euro zijn en dan krijgt U er ook nog een mooi toestel bij. En dat geld eigenlijk alleen voor nieuwkomers. Ik voel me nu helemaal belasert. Even naar t mobil gebeld kost de zelfde hoeveeelheid bellen 23 euro,– Het gevoel belasert te worden is nog veel groter geworden.

Ik denk dat ik vooorlopig maar een zeikert word die elkjaar bij eeen ander gaat kopen en bellen waarschijnlijk nooit meer KPN.

Ik heb zo,n zelfde drama nl. namelijk met mijn internetplus bellen. Afspraken maken en niet na komen.

Gewenste oplossing

Oplossing voor mobiel bellen is dat ik de helft van het teveel betaalde van het afgelopen jaar terug krijg. Ik denk dat ze dit wel niet doen gezien de knullige klachtenafhandeling bij de KPN
Mijnheer jacob midddeldorp snap het niet helemaal hoe je vaste klanten moet koesteren.
Hij haalt liever nieuwe zeikers binnen.

Vriendelijke groeten

D.F. Appel