My complaint:

Omschrijving klacht

Zonder onze toestemming is ons een internetplusbellen en interactieve tv abonnement aangesloten. We zijn inmiddels weken bezig dit ongedaan te krijgen, wat simpelweg door KPN gedwarsboomd wordt——> nl telefonisch opgezegd maar ipv bevestigingsbrief vd opzegging sturen ze continue activeringscodes en overig post wat elkaar tegenspreekt . Onze mobiele kosten rijzen inmiddels de pan uit.

Gewenste oplossing

Wil al onze internet, bellen, telefonie en digitenne naast de ons door KPN gedwongen pakketten -internetplusbellen en interactieve tv- per direct opzeggen als dit nog niet correct verwerkt is. Uiteraard zouden we alle ontvangstbevestigingen willen ontvangen van deze opzeggingen. die bij KPN. Verder willen we dat al onze gegevens verwijderd wordt uit het mailingbestand van alle KPN bedrijfsonderdelen. Graag zien we de vergoeding voor vroegtijdig afsluiten van ons internet en bellen.