My complaint:

Werd definitief afgesloten na betaling van mijn openstaande rekeningen en kreeg een rekening van het nog lopende abonnement van in totaal € 686,94. Heb hierover gebeld en mij werd gegarandeerd dat ik weer zal worden aangesloten. Tevens gemeld niet eens te zijn met de hoogte van de eventuele afkoopsommen ze hebben nl. niet de actie abonnement gerekend maar de normale abonnementsbedrag, en kreeg tegelijkertijd een briefmelding bij BKR. Verzoek gedaan om een betalingsregeling en werd afgescheept met u had het beter moeten weten, ja tuurlijk als ik het allemaal van tevoren had geweten was ik nooit met KPN in zee gegaan en dus verdronken in hun mooie beloftes om menselijke slachtoffers te strikken aan de guillautine,

Gewenste oplossing

Herberekening van de daadwerkelijke afkoopsom factuurbedragen rekening houdend met actie abonnementsbedragen en een betalingsregeling over 12 maanden