My complaint:

Omschrijving klacht

IK ben in Jan. 2010 overgegaan van Ziggo naar KPN voor de bundel digitale TV /Telefoon/Internet. De redenen was dat KPN mij benaderde via de telefoon en beloofde dat zij nog beter als Ziggo waren en betere service tegen een betere prijs konden aanbieden. Eigenlijk waren er vanaf dag 1 problemen. Geen telefoon, dan weer TV beelden die stil staan of signaal geheel weg. internet die steeds opnieuw opstart of gewoon geen signaal meer. ca 7 mails gestuurd naar kpn en maar 1 antwoord. Bellen naar 0900 nr a 10 cnt /min en lange gesprekken. 2 x monteur gehad maar geen resultaat. Nieuwe kast geplaatst bij de meter kast en weer geen resultaat. Vandaag heb ik op geen internet en ook gisterenavond stonden de beelden op de tv weer stil. Eigenlijk is het hopeloos omdat KPN dan nog zegt u heeft weinig geklaagt de laatste tijd en u moet bij iedere storing bellen!!!! niet zelf resetten. Maar geachte KPN als ik niet zelf reset ben ik lange tijd bezig met de KPN service dienst en is de film al afgelopen en mijn internet werk is al weg omdat het niet gesaved was. Ik zou gewoon aan KPN willen vragen lever nou eens wat jullie beloven. Voor mensen in Wormer en omgeving geef ik het advies laat je niet overhalen door KPN want wat ze leveren is onstabiel en niet meer van deze tijd.

Gewenste oplossing

KPN moet eens gaan leveren wat ze beloven. Nl. een stabiel internet en digitale TV en telfoon die gewoon altijd werkt. Ziggo heeft dit jaren gedaan en KPN kan blijkbaar WORMER zou kunnen vragen aan Ziggo voor hulp om