My complaint:

Omschrijving klacht

na 2 jaar (telaat opgemerkt) planet en kpn betaald te hebben eind 2009 planet bedrag 49,95 p.m via kpn opgezegd en na de laatste afrekening zou alles verekend worden,niets ,weer bellen nu wel goed bericht een medewerker van afd.faktuurservice gaat een bedrag van 1500,00 binnen 2 weken terug storten.
vadaag weer een medewerker van de zelfde afd,met het slechte bericht dat er maar 18 maaden mogen terug gestorten gaat worden.
900,00 dus , de eerste medewerker was volgens hem niet bevoegd om dit te doen .
doen ze daar maar wat of …..????

Gewenste oplossing

1500,00 terug storten en een werkoverleg op de afd.factuurservice