My complaint:

27 april gebeld met Dhr. x. brief 20 april niet volgens afspraak. Hij heeft dat gewijzigd.
Over rek. 27 mei gebeld met mevr. x
staat goed in mijn gegevens toch foute rekening.
Herinnering foute rekening gekregen.

Gewenste oplossing

Nieuwe rekening waarop mijn bel zakelijk pakket staat en niet bel zakelijk vrij.
Daarom heb ik nooit gevraagd.