My complaint:

ik heb een torenhoge telefoonrekening van kpn gekregen-per sms, de rekening per post heb ik nooitontvangen ! wordt door kpn echter niet geloofd !-terwijl ik keer op keer telefonisch slecht tot niet bereikbaar was voor mensen die mij probeerden te bellen en zelf kon ik ook regelmatig geen telefonisch contact krijgen door allerlei irritante geluidjes op de achtergrond ; ruis, krakerig geluid, piepje op de achtergrond ( werd ik afgeluisterd of belde er iemand op mijn kosten ?), ik vroeg al n paar keer aan kpn om dit uit te zoeken-na 17 minuten in de wacht te hebben gehangen en enkele e-mails te hebben verstuurd !-maar tot nu toe geen resultaat ! kpn laat zijn klanten in de kou staan en mijn rekening kan ij niet in 1 keer betalen want te hoog ! ik moest van kpn voor 17 juni a.a. euro 196,52 hebben overgemaakt maar dat kan ik niet want mijn salaris staat er pas rond 20 a 21 juni op en ik zit op bijstandsniveau (ik heb n gehandicapten inkomen) ! ik stelde voor om na 21 juni in 4 keer te betalen maar dat werd geweigerd ! ikwordt nu bedreigd met een incassobureau !!!!! ik kan niet in 2 keer betalen en niet het bedrag wat kpn eist daar ik nog meer financieele verplichtingen heb(huur o.a.) en maar een laag inkomen, get is GEEN ONWIL !!!! maar ik kan het in 4 keer WEL betalen ,aar kpn is onverbiddelijk !!!! die rekening klopt misschien niet eens ?!?

Gewenste oplossing

in vier (4) die rekening mogen betalen na iedere 20e van de maand (ALS MIJN SALARIS IS GESTORT !!!!)!!!