My complaint:

Beste

April jl. ben ik naar een andere woonplaats verhuisd, en helaas tijdens de verhuizing in het ziekenhuis beland ( ik heb nl ernstig COPD ).
Door alle rompslomp is blijkbaar de rekening van arpil vergeten ( rekeningen daarna zijn natuurlijk gewoon netjes betaald )
Menheeft mij daar geen enkele keer op gewezen dat ik een achterstand zou hebben. dit terwijl ik HI toch regelmatig aan de lijn heb gehad ivm nummerwijzigen ed.
Men heeft onmiddelijk mijn telefoon afgesloten. en een eindafrekening gemaakt en nu moet ik dus voor ruim 250 euro aan belminuten gaan betalen die ik dus nooit ga krijgen ,
mijn telefoon kan namelijk niet heraangesloten worden, dit terwijl er geen enkele post meer open staat want ook is natuurlijk april betaald zo snel ik wist dat die nog openstond.
Ik heb hier ernstig mijn bezwaar tegen ,en vind dat ik niet correct ben behandeld.
ik wil een voortzetting van mijn abonnement , ik kan niet zonder gsm omdat ik chronisch ziek ben dus nogmaals wil ik met dit de nadruk leggen op het belang dat ik er zelf bij heb,
Ik ben niet van kwade wil, en zou ik een wanbetaler zijn geweest zouden ook de rekeningen na april ( en ervoor ) niet betaald zijn,. hetgeen niet zo is .
Na bijna 4 jaar HI te hebben gebruikt, zonder problemen.moet dat dan ineens op deze manier?
HI richt zich op een jeugdig publiek, dat neemt niet weg dat mensen boven de 30 als puber behandeld worden .

Gewenste oplossing

Heraansluiting van mijn abonnement en het laten vervallen van dat zogenaamde eindcontract, ik heb hier niet om gevraagd, vind dit te ver gaan . en om meer dan 280 euro te moeten gaan betalen voor belminuten die ik niet ga krijgen is net zo absurd als wat er hier gebeurd is, plus verwijdering uit het bestand van stichting preventel waar ik nu dus wel als wanbetaler te boek sta, terwijl ik dat pertinent niet ben ,
ik wild dat HI dit rectificeerd, dit slaat namelijk kant nog wal….