My complaint:

Geen ontvangst en steeds weg vallende ontvangst gedurende laatste 3 dagen, dit komt vaker voor.
Heb hierover gebeld maar de telefonist wilde wel een monteur sturen maar dan moest ik wel met de algemene voorwaarden eens zijn, waarom weet ik niet, ik betaal voor een abonement dus ik verwacht wel service, het probleen is ook bij andere mensen in de straat. Ik meld dit heel netjes maar ik wil niet voor de monteur betalen omdat ik bel voor storing dat is voor jullie rekening en normaal bemoei ik me er niet mee maar de aankomende 4 weken is de TV voor mij i.v.m WK voetbal en als ik geen wedstrijd kan zien of onregelmatig kan zien zoals nu het geval is dan hebben jullie een probleem. Iedereen adviseerde mij je had KPN moeten nemen en ik blijf meestal bij degene die ik heb en aardig tevreden over ben, maar de laatste 2 maanden hebben wij niks anders het probleem ONTVAGST. Ik hoop dat jullie mij vandaag nog hierover een oplossing voor kunnen geven. Ik wil helemaal niet chanteren of wat dan ook, maar als jullie geen oplossing kunnen geven dan stap ik over naar een schotel.

Gewenste oplossing

Dat mijn vrouw en ik nou eens een keer kunnen zeggen toch aardig van dit bedrijf dat ze dit geregeld hebben, welke oplossing ligt bij jullie en ik neem aan dat ik geen probleem krijg met kijken naar de TV.