My complaint:

Onlangs zou ik hebben aangegeven dat ik mijn
Internet Basis wil omzetten in Internet Basis en Interactieve TV. Abonnementswijziging per 13
Juli 2010. Hiervan is mij helemaal niets bekend, ik weet nog niet eens wat interactieve tv is, en ik hoef ook geen interactieve tv.
Als ik hier over ga bellen met KPN kost het alleen maar geld ( 10 cent per minuut ) je hangt al gauw een half uur aan de telefoon te wachten.
Brief ontvangen op 16 Juni 2010, heb meteen gebeld ( 30 minuten ) ik zou een brief krijgen, tot op heden nog niets gezien. Probeert de KPN zo aan klanten te komen????

Gewenste oplossing

Dit zo snel mogelijk ongedaan maken.