My complaint:

Met vele malen bellen is mijn opzegging nog steeds niet gelukt.
Medewerkers van de klantenservice werken langs elkaar heen en kraken hun eigen systeem af.
Daarom willen we weg bij de KPN.

Gewenste oplossing

Dat de KPN mijn oude moeder van 84 jaar die van een AOW-tje moet rondkomen, verlost van hun opgedrongen abonnement.
Mijn moeder heeft anderhalf jaar geleden een beroerte gehad.
Sindsdien verlopen dit soort zaken vertraagd of niet zoals ze zouden moeten lopen.
Ze kan niet 2 providers betalen.
We hebben al minstens 5 personen met dezelfde klacht gesproken.
Als het niet lukt om dit te regelen, zullen we genoodzaakt zijn om op een andere manier hulp te krijgen.

Tenslotte hoop ik op uw bevredigende reactie.

Met vriendelijke groet,

Mevr. N. Sawal,

Bewindvoerder van

Mevr. W.A. Gorré-Zandwijken
Vleutenstraat 2
1106 CX
Amsterdam-Zuidoost