My complaint:

Omschrijving klacht

ik ben sinds 2 februari 2010 bezig om mijn abonnementen op te zeggen bij kpn. Ik wil alleen een analoge aansluiting. Afgelopen donderdag is eindelijk deze lijn aangelegd, maar heb wel 2 dagen mijn zakelijke lijn moeten missen waardoor ik veel telefoontjes van mijn klanten heb moeten missen. Nadat er een monteur was geweest had was ik weer bereikbaar. Deze vertelde mij dat mijn abonnementen weer met een jaar verlengd waren, dat terwijl mij was verzekerd, in het kpn business centre te Amsterdam, dat dit niet het geval zou zijn. Dus ik betaal me elke maand nog scheel aan de diensten van kpn, terwijl ik deze niet wil en kan gebruiken.

Gewenste oplossing

Ik wil dat mijn abonnement per direct opgezegd word en dat het al betaalde abonnementsgeld, vanaf 2 februari 2010, terug betaald wordt.