My complaint:

Omschrijving klacht

Nadat de overstap-service van UPC in werking is getreden, krijg ik ineens een bericht van KPN, dat mijn internet-contract om is gezet, naar een contract wat 9 euro duurder is. En dat terwijl ik al internet van UPC gebruik. Ik heb telefonisch contact hierover gehad binnen 5 werkdagen. Ik heb gezegd dat ik gebruik wilde maken van de colportage-wet. Maar dat kon niet, omdat volgens KPN, UPC de fout heeft gemaakt en me dan maar kosteloos moest stellen.

Gewenste oplossing

Ik wil dat het contract van KPN meteen wordt be-eindigd. Ik wil geen internet-contract meer van KPN. Ik kan me voorstellen dat ik in februari nog het oude maand-bedrag moet betalen, vanwege de opzeg-termijn, maar ik wil nu niet 1 maand ineens een duurder contract betalen, terwijl ik niet eens gebruik maar van de dienst.