My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb vorigjaar een abonnement afgesloten bij KPN. Het ging om internet (€50 p/m) en pc-veilig. Pc-veilig heb ik na de 1e maand al opgezegd omdat het een waardeloos programma is. Het internet op heb ik opgezegd omdat ik ruim een maand achter elkaar geen internet heb kunnen krijgen. Ik heb ruim voor €70 gebeld naar kpn, waaronder één van de klachtenmanagers heeft gezegd dat ik mijn abonnement kon stopzetten, omdat een bepaalde modemsoort van Kpn niet goed was, daar hadden ze nog geen oplossing voor. Ik heb een aangetekende brief gestuurd, maar nooit een reactie hier op gehad, terwijl ze hem wel binnen hebben gehad.Nu nog steeds blijf ik facturen krijgen van deze twee abonnementen terwijl ik er geen van beide meer heb! Ondertussen heb ik wel geprobeerd om mijn rekening te blokkeren voor hun, kijken of dat helpt! De communicatie binnen KPN is WAARDELOOS.

Uiteraard is kpn niet bereikbaar per email, en ik vertik het om wéér te bellen!

Gewenste oplossing

Één maand internet betaling terug + mijn €70 aan belkosten.