My complaint:

De laatste 2 maanden ben ik over mijn HI bundel gegaan van 28.95. Dat zal verder wel kloppen, maar ik heb in die 2 maanden ineens geen papieren rekening meer ontvangen. Nu heb ik geprobeerd mijn rekening online te bekijken, maar deze staat niet op internet. Daarna heb ik geprobeerd de papieren rekening uit te zetten en hem via de mail te krijgen. Dit gebeurd ook niet. Het is heel erg vervelend dat de afgelopen 2 keer plotseling een redelijk hoog bedrag is afgeschreven, zonder dat ik weet hoe dat komt. En ik weet dat ik recht heb om die rekening te zien, dus ik hoop dat dit snel opgelost wordt.

Gewenste oplossing

Dat Hi de 2 rekeningen van afgelopen maand alsnog op internet zet, of op papier stuurt, en dat vanaf nu af aan gewoon blijft doen.