My complaint:

Omschrijving klacht

ik ben van af 20 februari steeds lastig gevallen door een sms dienst dit ging dag en nacht door en kon dit niet stoppen kreeg op een gegeven moment een sms van kpn of ik hun wou bellen.
dit heb ik gedaan en toen bleek dat ik al € 500,– kwijt was aan smsjes waar ik niks van af wist heb toen gevraagt os zij dit konden stoppen maar dat konden zij niet ik moest het zelf doen omdat het via mijn tel ging maar kreeg info om het stop te zetten maar dit werkte niet heb toen nog een paar keer kpn gebeld en ok gevraagt of zij m\’n mob.tel wilden blokeren dat deden ze niet ik moest zelf de dienst stop zetten en uit eindelijk heeft kpn wel m\’n mob geblokeerd maar nu zit ik met een schuld van € 1582,35 ik vind niet dat ik dit hoef te betalen zij hebben te laat m\’n mob geblokeerd. en ik weet niet hoe ik aan die smsjes kom er wordt ook steeds van mijn mob naar een 06 nr gebeld wat helemaal niet in gebruik is dus ik begrijp hier helemaal niks van.

Gewenste oplossing

dat dit snel opgelost wordt en dat ik dit niet hoef te betalen want ik vind dat kpn sneller actie had moeten ondernemen en mij had moeten bellen
inplaats van een smsje te sturen en mij niet verder willen helpen om te voor komen dat de kosten zo hoog zouden worden.