My complaint:

han niet gebeld worden en niet zelf bellen,al vanaf 18 mei.
Zie alle aantekeningen in uw systeem.Na het bezoek van de monteur hoor ik niets meer.Als ik zelf weer bel is het antwoord “u moet geduld hebben”.Mijn geduld is op.

Gewenste oplossing

Dat de telefoon het weer doet.