My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben vanaf augustus overgestapt van KPN Internetplusbellen premius naar KPN glasvezel.
Hierbij hebben ze mijn telefoonaansluiting afgesloten.
Heb na diverse keer gebeld met de mobiele telefoon dat ik geen telefoonaansluiting meer had.
Na 2 maanden constateerde ze dit ook, maar ik betaal nu vanaf november nog steeds voor telefoon terwijl ik dit niet heb..
Je bent na een half jaar moedeloos en machteloos dat er niets aan gedaan word, elke maand moet ik wel betalen voor iets wat ik niet heb.
Elke maand bel ik met deze klacht maar word helemaal niet geholpen laat staan dat er een oplossing komt.Word ook met een kluitje het riet in gestuurd dat ik volgende week terugebeld word….Ik wacht nog op het telefoontje.

Gewenste oplossing

Dat ze met een eerlijk en oplossingsgericht antwoord komen,en met terugwerkende kracht terug word betaald.