My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb telefoon en internet via alice,sinds een aantal dagen heb ik geen adsl lijn meer.
na het bellen met alice werd mij verteld dat ik contact met kpn moest opnemen en die verwees mij weer door naar alice.
nu is er een monteur van alice langsgeweest en die heeft geconstateerd dat ik een telefoonnummer heb die dus van iemand anders blijkt te zijn.
ik heb dus weer de kpn gebeld en die vertelde dat ik daar weer bij alice moest zijn,maar na aandringen van mezelf kreeg ik te horen dat ik contact moest opnemen met die mensen,want die moesten contact met kpn opnemen om door te geven dat ze hun telefoonnummer kwijt zijn.maar deze telefoontjes zijn niet gratis en ik wens ook geen grote monden van de kpn te krijgen voor iets waar ze zelf fout mee zijn.

Gewenste oplossing

ik wens het liefst dat het binnen 24 uur opgelost is,en de service kosten vergoed te krijgen