My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb bijna 2 maanden voor mijn verhuizing aan de KPN doorgegeven dat ik naar een ander adres zou gaan. Daarbij wilde ik mijn oude internet en belcontract wijzigen naar internet+bellen extra; met nummerbehoud. Dit telefonisch doorgegeven om problemen te voorkomen. Ondanks dat is de internet+bellen extra aansluiting gerealiseerd op mijn oude adres. Ze kunnen me nu niet met nummerbehoud aansluiten op het nieuwe adres en bellen me niet terug ondanks dat dit reeds drie keer beloofd is.. Ik heb inmiddels bijna 5 uur(!) met hun afdeling klantenservice gebeld om de zaak op te lossen maar er gebeurd niets en ik heb geen internet noch telefoon.. Ben slechts per mobiel te bereiken. HELP !!!

Gewenste oplossing

Als ik op mijn nieuwe adres mijn oude nummer kan gebruiken en internet heb. UIteraard verwacht ik ook dat KPN mijn gemaakte kosten vergoed.