My complaint:

Omschrijving klacht

verhuizing gemeld van schoonouders met nummerbehoud.Zitten ze wel bijna 14 dagen zonder telefoon, maar oke dat heb je er voor over. Op de dag van overzetting gebeurt er niks, op maandag 12 april “10 daarover gebeld,en wordt er een monteur gestuurd. Ook wordt mij dan verteld dat ze bij een andere aanbieder zitten,wat helemaal niet zo is. Heb zelf met tele2 gebeld, want daar zou het zijn, weten van niks, ook hebben mijn schoonouders geen bevestiging van tele2. Dan op 13 april “10 krijgen ze een brief waarin staat dat de telefoonaansluiting wordt opgheven op het oude adres, en ja dat klopt.Maar op het nieuwe adres moet er wel telefoon zijn , nou mooi niet is vanaf vandaag opgeheven!!! Waar zijn jullie mee bezig????
Ze hebben nergens ja opgezegd, ze hebben vanaf 30 maart tot zo wie zo 12 april geen telefoon kunnen gebruiken en dan zegeen jullie dat ze dootr tele2 zijn opgebeld???? dat kan dus echt niet, ook niet op 12 april zoals jullie zegeen want ze hadden pas vanaf s’middags weer telefoon, en zijn die dag niet door tele2 gebeld, hier heb ik ook navraag naar gedaan bij tele2. Verder ben ik door uw medewekers niet fijn behandeld, doorverbinden met afdelingen die er niets mee te maken hebben, lang in de wacht gezet, ophangen terwijl je aan het praten bent zeer onfatsoenlijk allemaal.

Gewenste oplossing

Zo snel als mogelijk weer telefoon op nieuwe adres schoonouders, ZONDER ENTREE KOSTEN
deze fout ligt bij jullie, het ging alleen maar om een simpele verhuizing.Het gaat om:
B.Taekema, De Skeauwen 1, 9247 BT Ureterp