My complaint:

bedankt voor jullie snelle reactie waardeer ik bijzonder, maar
ik heb van jullie nog een nalevering gekregen wat kan ik of jullie doen????

Desired solution:

- ik heb het al betaald en de nalevering hou ik voor deze ene en laatste keer of
- ik stuur het product terug en ik krijg mijn geld terug.
wat is jullie keus???