My complaint:
Half Dec. vorig jaar zou ik de digitale ontvanger binnen krijgen maar deze is op een ander adres geleverd. Ik heb gebeld naar Lijbrandt met de mededeling dat mijn adres veranderd moest worden. Toen is mijn ontvanger de eerste week van jan. dit jaar geleverd op het goede adres. In de tussentijd heeft Lijbrandt waarschijnlijk ook de papieren op gestuurd met de bedoeling de provider KPN op te zeggen van KPN naar Lijbrandt. Deze papieren zijn, vermoeden wij, ook op een verkeerd adres gekomen. Daardoor betaal ik nog steeds de kosten van KPN omdat ik nooit de papieren heb ontvangen voor een overschrijving. Sinds afgelopen week heb ik contact gehad met KPN waar ik mijn abbonement heb opgezegd. Maar nu heb ik onderhand 3 maand dubbele kosten gehad, telefonie en internet, door toedoen van Lijbrandt.
Desired solution:
Ik verwacht dat Lijbrandt deze dubbele kosten op zich neemt.
