My complaint:

We hebben sinds kort Lijbrandt. Maar de overstapservice heeft niet gewerkt, omdat we nog niet bij de email konden want we hebben de inloggegevens nooit ontvangen, dus 3maanden dubbele abonnementskosten betaald. Toen wij hier achter kwamen wilden wij het opzeggen, wat dus niet kon omdat wij een jaar contract hadden. Dus toch maar via de overstapservice UPC opgezegd. Toen dit helemaal geregeld was, kregen we op de dag dat de telefoonnummer portering zou gebeuren, een brief in de bus dat ons abonnement bij Lijbrandt was opgezegd..?? Dus nu hebben wij helemaal niets meer. En Lijbrandt kan ons met geen mogelijkheid weer simpel aansluiten. Het moet wel de slechtste helpdesk aller tijden zijn!. Wij moeten nu alles opnieuw aanvragen (met bijhorende wachttijd). Dit is toch absurd? Werkelijk enorm veel spijt dat ik ooit van Lijbrandt gehoord heb.

Desired solution:

Zsm weer aansluiten incl. Telefoonnummer!!

Dit is geen oplossing. Klopt dat wij wilden opzeggen. Maar volgens een reactie van Lijbrandt was die NIET mogelijk omdat wij een jaarcontract hadden. Link: http://dl.dropbox.com/u/8190530/Schermafbeelding%202012-02-06%20om%2012.56.41.png Hierna hebben we samen met Lijbrandt UPC opgezegd. Toen dit klaar was besloot Lijbrandt om ons toch maar op te zeggen. WEER AANSLUITEN AUB!! WE HEBBEN AL EEN WEEK GEEN TELEFOON!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!