Klacht ! internet KLACHT.nl

My complaint:

mijn klacht is dat ik al van af 13 dec nog geen internet heb zo als beloofd vele malen gebeld kost mij alleen maar geld daar ik mobiel moet bellen nu hadden ze weer belooft 31 maart goed nieuws maar nog niks heb onderhanden al een aangetekende brie gestuurt hebben ze zogenaamd niet ontvangen wou het contract op zeggen daar hun in het verbreken zijn zeggen ze ook nog maar dat kan niet contract is contract wee het niet meer wat ik moet doen als ik alles had gewten was ik bij mijn online gebleven maar door dat ze mij in november december al belooft hebben heb ik online opgezegt wat moet ik nu doen gaarne bericht

Desired solution:

heleaal geen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer, mevrouw Wilmink, Wat jammer om te lezen dat er voor u op dit moment veel onduidelijkheid is, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We zoeken voor u uit wat de huidige planning is voor de oplevering van uw abonnement, zodra wij deze informatie hebben zullen we opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Wilmink,

De aannemer geeft aan dat ze u niet hebben kunnen bereiken voor een afspraak, er is eind maart een kaart in uw brievenbus gestopt met het advies om contact op te nemen voor een afspraak. Wij hebben ondertussen een mobiel nummer (eindigt op 970) toegevoegd aan uw gegevens en doorgestuurd naar de aannemer.

We verwachten dat u binnen maximaal 10 werkdagen gebeld wordt voor een afspraak, de aannemer zal bij u langs komen voor het installeren en activeren van het glasvezelmodem.

Bent u over 10 werkdagen nog niet gebeld stuur dan een e-mail naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1304-04939] (inclusief de haakjes), wij zoeken dan verder uit wat er aan de hand is.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Complaint: internet

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: