op 11 maart een verhuizing(tijdelijk ivm renovatie)doorgegeven aan lijbrandt
Hier ook een bevestigingsmail van gekregen en meerdere malen
telefonisch contact gehad,met als antwoord geen probleem
Nu blijkt dat er intern niet gecomuniceerd is met de netwerekbeheerder en deze pas tussen 4 en 6 weken dit kan realiseren!!
dit houdt in 6 weken geen internet(wlke cruciaal zijn voor mijn bedrijf aan huis)telfonie en tv
per direkt netwerkbeheerder inschakelen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Aalders,
Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw situatie verder toe te lichten. We hebben de volgende afspraken gemaakt:
- de (tijdelijke) verhuizing wordt verder niet verwerkt.
- u stuurt ons de definitieve datum van verhuizen (binnen 4 tot 6 weken) zodra deze bekend is, u kunt informatie sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1304-16880].
- wij zullen de kosten voor de periode dat u geen gebruik kunt maken achteraf met u verrekenen, de kosten zullen nu nog wel in rekening gebracht worden.
Wij nemen later vandaag nogmaals telefonisch contact met u op om bovenstaande informatie verder te bespreken, de online klacht zullen wij hierbij sluiten.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
