My complaint:

Wij hebbeb een abonement van vodafone maar zonder internet, en toch krijgen we een rekening van ongeveer 30 euro voor data verkeer van live.vodafone.offnet.
rara hoe kan dat. We hebben juist al om “ongelukjes” te voorkomen zo veel mogelijk in de mobiel alles uitgeschakeld.Toch zie ik bij de verbuikskosten eind Maart en begin April alweer 9 euro boven gebruiks kosten staan, terwijl we de mobiel heel weinig gebruiken.
Als ik zo internet afzoek zijn er gierend veel klachten hier over en maar weinig of geen oplossingen. Ik denk dat mensen zich toch 2 maal moeten gaan bedenken om met vodafone in zee te gaan als dit niet snel stopt.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en dat ik zonder angst mijn telefoon weer aan kan zetten, dus zonder elke maand voor iets te betalen wat ik niet gebruik en niet wil hebben ook.

Er is voor mij nog niet echt een goede oplossing. Daar ik nu aan Vodafone heb gevraagd om mijn internet en alles wat er mee te maken heeft dicht te zetten. Dus zo ver geen hoge afschrijving meer. Maar ook geen volledig gebruik van mijn verbinding/mobiel. Daar ik dus geen internet kan gebruiken en ook geen MMS kan versturen/ontvangen. Je kunt dus niet zeggen dat het goed is opgelost. Graag zou ik dus volledig gebruik van mijn mobiel willen, zonder die exstra kosten die ik krijg als het opengezet wordt weer. Dus ben er gedeeltelijk tevreden over.