My complaint:

Voor mijn opleiding moest ik 10x meerkeuzeopdrachten en 10x open vragen inleveren. Dit kon allemaal digitaal en dat heb ik helaas ook gedaan. Ik kreeg netjes al mijn huiswerk terug met een cijfer, dit is ook netjes in mijn statusoverzicht vermeld. Het punt is alleen dat de LOI achter mijn meerkeuzeopdrachten een a heeft vermeld (dus 709F1 daar hebben hun 709F1a van gemaakt). Na afronding van de opleiding wilde ik een studieverklaring hebben. En die krijg ik niet. Want volgende de dames van de klantenservice (hebben ze daar geen opleiding voor, zo service gericht zijn ze niet) ben ik niet klaar met mijn opleiding. Ik moet nog 10x de meerkeuzeopdrachten maken. Laat dat nou net niet meer kunnen, want de site geeft aan dat ik die allemaal al heb gedaan en deze niet meer kan inleveren. Toch houdt de LOI stug vol dat ik mijn opleiding nog niet af heb en de opgave eerst maar moet inleveren. Ga ik kijken bij de open vragen, dan staan daar inderdaad nog 10 opdrachten open. Het probleem is alleen dat mijn cursus voor die 10 opdrachten meerkeuzevragen bevat en geen open vragen. Het punt is dus nu dat ik deze opleiding nooit zal kunnen afronden, omdat ik niet over de juiste vragen beschik.
Naast de enorme berg taalfouten die ik tegenkwam tijdens de opleiding vind ik dit toch wel de allergrootste fout.

Gewenste oplossing

De LOI zou er goed aan doen te zorgen dat de inzendopgaven via internet overeenkomen met die in de cursusmaterialen die je thuis gestuurd krijgt. Verder zouden de dames van de klantenservice wel wat netter en vriendelijker mogen zijn, want de service is enigzinds onfatsoenlijk.