My complaint:

28 December 2010 is er een automatisch incasso door de nationale postcode loterij gemaakt.
Ik had hier telefonisch contact over gehad op 21 december 2010 en mij was een lot van 10,50 met gratis lot toegezegd, als december actie.

Nu is op deze 28december niet 10,50 maar 21 euro afgeschreven van mijn rekening. Dit is dus niet wat 21 december 2010 afgesproken is met de telefoniste die mij belde.

Ik heb geen toestemming gegeven voor het af schrijven van 21 euro. Want voor deze prijs had ik zeer zeker geen twee loten genomen. Ik heb dan ook geprobeerd mijn incasso terug te vorderen. Dit is niet mogelijk en ik heb geen vertrouwen meer in het bedrijf de postcode loterij.
Zij beloven mooie acties maar schrijven uiteindelijk meer geld af dan afgesproken. Er loopt momenteel dan ook al bij mijn ing bank een onderzoek naar dit incasso. Inmiddels heb ik sinds 28 december al drie opzeg brieven naar de postcodeloterij gestuurd maar geen van allen wordt beantwoord en er is vandaag 18.01.2011 opnieuw geld afgeschreven van mijn rekening.

Gewenste oplossing

Geld retour dat ik in december teveel betaald heb dus 10,50
en 21 euro van de maand januari aangezien dit opnieuw is afgeschreven terwijl ik al drie brieven heb verstuurd.