My complaint:

Hoe is het mogelijk dat een bedrijf als de postcode loterij het de winnaars zo moeilijk maakt om een prijs te verzilveren.

Desired solution:

Stuur de kaarten maar naar mijn huisadres, mijn code voor de kaarten is 388U56F17.
Als dit naar tevredenheid is opgelost blijven we vertrouwen houden in de postcode loterij, anders!!!!!!!!!!!!!!!!