My complaint:

In december heb ik via mijn werk 2 gratis loten gekregen. Vevolgens werd ik gelijk lid bij de postcode loterij. Ik heb in december en begin januari een brief gestuurd met de afmelding van mijn lidmaatschap. In januari is toch 21 euro van mijn rekening afgeschreven.
Tot 3 keer toe heb ik gebeld en werd ik opgehangen. De 4e!! keer heb ik 10 minuten in de wacht gestaan(wat 20 cent per minuut kost). Vervolgens heb ik de boodschap gekregen dat als ik een schriftelijke brief stuur, dat dan de lidmaatschap wordt opgezegd. Dit heb ik echter al 2 keer gedaan!

Gewenste oplossing

1. Opzegging lidmaatschap
2. Terugbetaling loten januari
3. Terugbetaling telefoonkosten