My complaint:

In oktober kreeg ik een brief met de mededeling dat ik de voordeelagenda niet eind oktober,maarbegin september krijgt toegestuurd,maar niets ontvangen,terwijl meerdere deelnemers aan de loterij het al heeft ontvangen.
En thevens wil ik melden dat de agenda van vorig jaar ook nooit is ontvangen.
Een hele slechte service.

Desired solution:

Zo snel mogelijk de voordeel agenda toesturen.