My complaint:

Fijn weer een brief van de postcodeloterij waarin staat dat je een bingokaartnummer kunt activeren.Altijd maar weer een banknummer doorgegeven waarvoor als de kaarten gratis zijn.
of je moet een lot erbij kopen Het is nooit zoals er in de brief staat gratis.

Desired solution:

Gratis is gratis en geen banknummer doorgegeven.