My complaint:

We hadden voor 4 personen bioscoopkaartjes gewonnen bij de postcodeloterij. Op de site moest je deze bestellen en dit hebben we gedaan, maar dit lukte niet. Ik kreeg een melding dat ik het dan via de mail kon doen. Dit hebben we gedaan en hebben nooit meer iets van de postcodeloterij gehoord. We hadden ons kleinkind al blij gemaakt dat we naar de film zouden gaan, maar helaas.

Gewenste oplossing

Gewoon doen wat je beloofd te doen en het niet te moeilijk maken voor de prijswinnaar.