My complaint:

Dit is bij zonder misleidend! mijn abonnement is wel volledig zoals ik het ooit heb afgesloten. In de brief lijkt het of je alleen maar hoeft te bellen en je krijgt een extra trekking op oudejaarsavond. Wordt ook nog even vet gedrukt dat je hiervoor geen extra loten hoef te kopen.
Je betaalt echter per trekking, dat wordt er maar even niet bij vermeld!

Gewenste oplossing

Duidelijke taal, als u wilt meedoen met deze trekking moet u er wel voor betalen!! Geen vetgedrukte tekst met u hoeft geen xtra loten te kopen want dit heeft niets met de xtra trekking te maken, die je gewoon moet betalen. Dit wordt echter NERGENS vemeld!