My complaint:

Net als zoveel mensen ontving ook ik een brief van de Postcodeloterij Miljoenenjacht.
Heel leuk, gratis mee doen aan de Bingo. Er staat zelfs in de brief: het kost u niets extra’s. Dat is natuurlijk prachtig, want ik speel al mee met 3 loten.
Wat schetst dan ook mijn verbazing als ik inlog op de site en mijn bingo-kaartnummer invul? Er staat: met hoeveel loten wilt u extra meespelen? Nou, ik speel al met 3 loten mee, die ik ook door zulke acties heb gekregen, dus nee, ik wil er niet meer. Maar het is dus niet mogelijk alleen je bingokaart te activeren. Het is ook weer te mooi om waar te zijn.

Desired solution:

Zoals al meer mensen zeiden: Laat iedereen die lid is, gratis meespelen met de bingo. Vooral als je in een brief zet dat het gratis is, moet je het ook echt gratis aanbieden!