My complaint:

Ondanks een mailtje dat mijn bingokaart van de postcodeloterij geactiveerd is en vanaf zondagmiddag klaar zou staan, heb ik helemaal geen kaart ontvangen. Was dit weer een instinker om extra loten te bestellen? Zo langzamerhand word je dat zo beu, dat je er helemaal mee zou willen stoppen!

Desired solution:

Geef een lid van de postcodeloterij de kans om aan te geven dat hij niet meer lastig wil worden gevallen met verzoeken om met extra loten mee te doen.