My complaint:

Mijn partner en ik krijgen een brief waarin staat dat we toegangskaaren hebben gewonnen voor The Little Mermaid.
Samen spelen we mee met 7 loten. Per lot vier toegangskaarten. Samen 28 kaarten. Ik stel ons hele koor voor om hiernaar toe te gaan. Iedereen enthousiast.
Nu blijk ik niet eens op de site te kunnen komen. Uit andere klachten begreep ik dat er nog maar enkele plaatsen waren.
Kan ik uberhaupt nog met het hele koor naar deze voorstelling en zo ja, hoe regel ik dat dan?

Desired solution:

Ik zou graag een aanbod willen hebben op welke datum wij met ons koor kunnen komen en hoe ik dan aan de toegangskaarten kom.

Onderstaand vakje over Snelheid, vriendelijkheid en oplossing kan ik eigenlijk niet invullen omdat ik tot nu toe geen contact met de postcodeloterij heb gehad.
Vandaar dat ik hoop dat u snel en vriendelijk een goede oplossing biedt.