My complaint:

nadat ik gebeld ben voor twee gratis loten, werd er bij mij 40 euro van de rekening afgeschreven dus niks gratis.
terwijl er ook nog 16 euro ten behoeve van de sponsor bingo loterij afgeschreven werd terwijl ik me hier nooit voor ingeschreven heb. ook heb ik al gebeld en gemaild en ik krijg geen enkele reactie gewoon belachelijk!!

Gewenste oplossing

zo snel mogelijk een terugstorting van twee loten en de 16 euro van de bingo loterij