My complaint:

hier is mijn klacht wil ik mijn code actieveren,
is die code niet bekend en als ik een prijs gewonnen,
heb waarvoor moet ik dan eerst naar die site,
ik dacht automatiche incasso en dan hoef je niets meer te doen. maar dat valt knap tegen wil je een prijs krijgen ,
dan eerst nog maar een lot erbij nemen. als je zo 5 keer per jaar aan de beurt ben loopt dat aardig op. bedankt voor die mooie prijs die je niet kan actieveren.

Gewenste oplossing

gewoon de mensen geven waar ze recht op hebben,
ook ikzelf ik kan mij nog herineren toen ik pas lid was.
kreeg ik een prijs zonder dat ik daar EXTRA LOTEN voor moest kopen.