My complaint:

eindelijk een prijs(je) gewonnen; helaas is het afhaaladres van de prijs failliet dus is er geen mogelijkheid om de prijs op te halen

Gewenste oplossing

met elke redelijke oplossing; bijv. het toesturen van de prijs of een ander afhaaladres dicht in de buurt.
de prijs bestond overigens uit een unox biologische soep met een unox rookworst (lekker toch?)