My complaint:

Ik vind de misleiding in uw brief uitermate irritant. Ik speel jaren lang mee met 3 loten. Nu staat er in de brief dat je een code kan activeren zonder daar loten voor te kopen. Neeeeee dus weer misleiding. Ik sta op het punt om op te zeggen. Ben het nu zat. Eerdere brieven gekregen om in de zaal te zitten etc. Ik koop geen EXTRA loten meer 3 is genoeg en wil ook geen brieven hierover ontvangen.

Desired solution:

De gratis bingo kaarten ontvangen zoals is beloofd.
Zie brief 30 september 2013.