My complaint:

ik ben in ja. 2013 lid geworden van de postcodeloterij en kreeg een hema cadeaukaart tv 15 euro, toen ik daarmee bij de Hema ging winkelen bleek deze maar 10 euro waard te zijn!

Desired solution:

Graag een 5 euro kaart ( of een nieuwe twv 15 euro )erbij , plus zoals beloofd een maand gratis mee doen en een excuus van de Postcode loterij