My complaint:

Wij waren verrast door het eindelijk eens een keer iets te winnen bij de postcode loterij.!!
Wil ik gaan bestellen en dan blijkt de hele site niet te werken!!
Dus ga ik er van uit dat dit problem wordt opgelost voor de termijn van bestellen voorbij is!!
Zal de telefoon na pinksteren een proberen maar heb weinig hoop!

Desired solution:

Dat de site gewoon beschikbaar is!!!