My complaint:

Goedenavond, wij hebben nog steeds geen bon gekregen om onze
ijs-prijs op te halen.

Overal om me heen hoor ik dat mensen een bon hebben gekregen en hun ijs hebben kunnen afhalen. Postcode 1185 Wij hebben nog niets ontvangen.

Desired solution:

Doe mij maar een voorstel, maar een prijs winnen is een prijs krijgen.....