My complaint:

Beste postcodeloterij,
De Ledlamp die we ruim een jaar geleden kregen, is kapot.
Jullie beloofden een lange levensduur.
Dit is natuurlijk wel teleurstellend voor een product dat jarenlang mee zou moeten gaan.

Gewenste oplossing

Ik zou graag een nieuwe lamp van jullie ontvangen, welke van betere kwaliteit is. Temeer omdat ik al jaren lid ben van de postcodeloterij, verwacht ik van jullie een acceptabele oplossing.