My complaint:

ik heb een kerstlot van mijn werkgever gekregen.
ik heb al jaren een lot van jullie.
nu wil ik mijn gekregen kerstlot activeren gaat dat niet omdat ik dan eigenlijk een tweede lot zal hebben tot ik die zelf weer opzeg.
Dus dan zit ik met twee loten waar ik niet om heb gevraagd.

Desired solution:

dat ik dit gratis lot kan activeren zonder jullie misleidende acties.