My complaint:

Kijk ik in mijn kerstpakket, leuk een kerstlot van de postcodeloterij. Wil ik mijn lot activeren dan moet ik ze machtigen voor de toekomst. Ik heb wat gekregen om daar gebruik van te maken maar wil niet aan een koppelverkoop meedoen. Dus ik gooi dit lot maar in de kachel goed voor iets warmte in deze donkere dagen.

Desired solution:

Het lot moet je gewoon aan kunnen melden en gebruik kunnen maken van je kado en daarna moet je zelf kunnen beslissen om een machtiging te verlenen maar niet op voorhand vragen om een machtiging en hopen dat de mensen vergeten om de machtiging weer in te trekken.